8月11日，陕西省交通运输厅厅长夏晓中调研西安市出租汽车行业约车服务电话坐席设置、开通筹备情况及出租汽车行业疫情防控工作。西安市交通运输局局长张健和西安市出租汽车管理处、西安出租汽车协会有关处室负责人等一同调研。
调研中，夏晓中一行参观了“的士广场”的爱心餐厅、综合服务中心、交通安全宣传站和部分西安出租车历史车型，观摩了西安市出租汽车行业的发展历程和近两年行业改革取得的成果，详细询问了出租汽车行业疫情防控举措落实等情况，并和优秀驾驶员代表亲切交流。在西安市出租汽车管理处市民服务中心，详细了解了约车服务的电话坐席设置、开通筹备情况，对下一步开通热线的具体工作进行了指导。
夏晓中对西安市出租汽车管理处热线筹建情况和疫情防控措施表示肯定，鼓励全体从业人员继续努力，做好交通运输民生实事，加快推动优化老年人打车出行服务，便利老年人日常出行，把西安打造成新的服务品牌。他要求，西安出租汽车行业要继续做好疫情防控工作，坚决落实各项防疫措施，确保司乘健康安全。
为了便利老年人打车出行，西安市出租汽车管理处正在筹备开通约车热线，热线开通后，老年人可以拨打热线，由客服人员帮助老年人派车。目前，西安市出租汽车管理处已经组建完成客服团队，20名客服人员将“四班三运转”24小时为老年人提供电话约车服务。由余名巡游出租车驾驶员和余名网约车驾驶员组成的接单团队已经组建完成，驾驶员全部填写了“志愿书”，承诺为老人提供最耐心、最优质的服务。目前，热线已经进入最后的号码办理阶段，号码启用后，将正式投入使用，为老年人解决出行难题。
来源：三秦都市报
编辑：猫南北丨校对：37
审核：波澜不惊
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